ENCHANTÉE OU REMBOURSÉE :

Nous prenons un maximum de garanties pour assurer la qualité de nos produits et sommes certains que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, malgré tous nos efforts, ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner votre colis et demander un avoir, un échange ou un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

ATTENTION : Pour des raisons d'hygiène évidentes, de fragilité, et conformément au code de la consommation (article 121-21-8) , les articles tes que les collants, bas ,mi-bas, socquettes ou chaussettes ne devront pas avoir été essayés.
S’il est établi qu’un produit nous est renvoyé alors qu’il a été porté, et ce même si le dit article a été lavé, nous refuserons systématiquement la demande de retour, pour des raisons d’hygiène. Le produit pourra alors vous être renvoyé, les frais de port étant à votre charge.

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à elegance (@) mlleg (point) fr et envoyez-nous votre article à: MADEMOISELLE GRENADE 11 rue de l'Arrivée, 72100 Le Mans.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d’avoir, d’échange ou de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous adresser un mail à elegance (@) mlleg (point) fr.

ARTICLES SOLDÉS

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Les articles achetés sur la boutique de Mademoiselle Grenade à prix soldés ne peuvent prétendre à un échange.

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous ne pourrez en demander le remboursement.

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

MADEMOISELLE GRENADE
11 rue de l'Arrivée,
72100 Le Mans.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. En effet, les frais de retour ne sont pas pris en charge par Mademoiselle Grenade.

Au moment de nous adresser votre colis, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. En effet, nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.